マンション・アパートの空室対策やIOT設備なら無料インターネット設備アイネット
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よくあるご質問
- 導入をお考えのお客様
- 入居者様
- 設備の保証は何年ですか？
設備の保証は6年になります。6年以降の修理・バージョンアップはご相談ください。
- 導入費用はどのくらいかかりますか？
建物の設備や形状により異なります。弊社にて無料で現場調査、見積り作成致しますので、まずは一度お気軽にご相談ください。
- 申込から導入までの期間はどのくらいかかりますか？
お申し込みから約１ヶ月程度で導入となります。導入時期やその時の工事の状況によって前後する場合がありますので、お問い合わせいただければと思います。
- NTTの設備やケーブルテレビの設備が導入されていますが導入に問題はありますか？
問題はありません。他社様の設備を外すこともございませんので、そのままご利用いただけます。
- 現在入居している方は、アイネットを導入したら今利用しているネットは辞めないといけませんか？
引き続きご利用いただけます。ご入居者様からのご相談も受け付けておりますのでご安心ください。
- WIFIには対応していますか？
対応しております。ご要望がございましたら宅内設置型無線機、壁内埋込型無線機のいずれかで御見積り致します。
- 防犯カメラは設置可能ですか？
設置可能です。アイネットとセットでの防犯カメラ導入の場合はお手持ちのPC、スマートフォンにてカメラ映像をご覧いただけます。
- 現在空き部屋があり、早くに入居を決めてほしいのですが宣伝などしてもらえますか？
弊社にて物件管理会社様、仲介不動産会社様にインターネット無料サービス導入のご案内を致します。また、物件用の看板、のぼりを準備致しますので、物件設備の宣伝にご利用いただければと思います。
- 今契約しているインターネット回線は解約しないといけないの？
現在の回線サービスが利用できなくなることはありません。引き続きご利用いただけます。
- サービス導入までの期間について
約1ヶ月で導入いただけます。工事状況などにより場合によっては期間が延びることもございます。詳しくはお問合せください。
- ご契約について
お客様側での契約は必要ありません。
- インターネットの通信速度について
光ファイバー回線による、l Gbpsまたは200Mbps(物件により異なります)のベストエフォート型サービスです。入居者様ご利用の機器や時間帯などの環境によって速度の変化がございます。
- 電話について
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- 電話加入権を購入されてご利用されている方
- 特に問題はなくご利用いただけます。
- フレッツ光の電話(ひかり電話)をご利用されている方
- その電話番号がフレッツ光をご契約する前からご利用されていた番号であれば、加入権を復活させて契約を再開していただければ特に問題ありませんが、フレッツ光の契約時にひかり電話を同時申込されたものであれば、フレッツ光を解約すると同時にひかり電話も解約されてしまい、ご利用できなくなってしまいますので注意が必要です。ご不明な際はＮＴＴ(0120-116-116)にお問い合わせの上ご確認ください。
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- メールアドレスが欲しい
Google、yahoo、hotmall 等のフリーメールアドレスの取得を推奨しております。現在ご利用されているプロバイダのメールアドレスはご継続されたい場合は、ご契約されているプロバイダーにお問い合わせください。
- 「アクトビラ」などのテレビ搭載のインターネットサービスについて
ご利用可能です。ただし、一部の機能に関してはご利用頂けない場合がございます。
- 複数のパソコン・スマートフォン等の無線LAN機器(Wi-Fi通信)をご利用する際に関して
各戸ごとにご利用可能です。ルータを接続する際は『ブリッジ設定』でご利用下さい。設定に関してご不明な場合は、サポートセンターまでお問合せ下さい。
- 外部向けのサーバー設置(商用含む)、VPN接続について
サーバーの設置はご遠慮頂いております。レンタルサーバー。オンラインストレージ等のご利用をご検討下さい。また、VPN接続には対応していない為、ご利用頂けません。
- ネットゲーム・Skype・メッセンジャー等のご利用について
基本的にご利用頂けますが、ポート開放など設定変更が必要になった場合は、サポートセンターまでご連絡下さい。
- ファイル共有ソフトのご利用について
不特定多数の方とのファイル共有を行うソフトのご利用は、固くお断りさせて頂いております。
- ウィルス対策について
入居者様自身で個別にウイルス対策ソフトをインストールすることを推奨しております。
- 退去時について
お客様側での手続きは特にございません。備え付けの機器等は持ち出さないようお願い致します。持ち出しや紛失、または破損された場合は有償にてご対応させていただきます。