サポートについて

主要設備は永年保証となっております。

建物の設備や形状により異なります。弊社にて無料で現場調査、見積り作成致しますので、まずは一度お気軽にご相談ください。

お申し込みから約１ヶ月程度で導入となります。導入時期やその時の工事の状況によって前後する場合がありますので、お問い合わせいただければと思います。

問題はありません。他社様の設備を外すこともございませんので、そのままご利用いただけます。

引き続きご利用いただけます。ご入居者様からのご相談も受け付けておりますのでご安心ください。

対応しております。ご要望がございましたら宅内設置型無線機、壁内埋込型無線機のいずれかで御見積り致します。

設置可能です。アイネットとセットでの防犯カメラ導入の場合はお手持ちのPC、スマートフォンにてカメラ映像をご覧いただけます。

弊社にて物件管理会社様、仲介不動産会社様にインターネット無料サービス導入のご案内を致します。また、物件用の看板、のぼりを準備致しますので、物件設備の宣伝にご利用いただければと思います。

現在の回線サービスが利用できなくなることはありません。引き続きご利用いただけます。

約1ヶ月で導入いただけます。工事状況などにより場合によっては期間が延びることもございます。詳しくはお問合せください。

お客様側での契約は必要ありません。

弊社にて電話サービスの提供はしておりません。

固定電話サービスを利用されたい場合は、以下をご確認ください。

 

A. 電話加入権を購入されてご利用されている方
特に問題はなくご利用いただけます。

B. フレッツ光の電話(ひかり電話)をご利用されている方
その電話番号がフレッツ光をご契約する前からご利用されていた番号であれば、加入権を復活させて契約を再開していただければ特に問題ありませんが、フレッツ光の契約時にひかり電話を同時申込されたものであれば、フレッツ光を解約すると同時にひかり電話も解約されてしまい、ご利用できなくなってしまいますので注意が必要です。ご不明な際はＮＴＴ(0120-116-116)にお問い合わせの上ご確認ください。

Google、yahoo、hotmall 等のフリーメールアドレスの取得を推奨しております。現在ご利用されているプロバイダのメールアドレスはご継続されたい場合は、ご契約されているプロバイダーにお問い合わせください。

ご利用可能です。ただし、一部の機能に関してはご利用頂けない場合がございます。

各戸ごとにご利用可能です。ルータを接続する際は『ブリッジ設定』でご利用下さい。設定に関してご不明な場合は、サポートセンターまでお問合せ下さい。

サーバーの設置はご遠慮頂いております。レンタルサーバー。オンラインストレージ等のご利用をご検討下さい。また、VPN接続には対応していない為、ご利用頂けません。

基本的にご利用頂けますが、ポート開放など設定変更が必要になった場合は、サポートセンターまでご連絡下さい。

不特定多数の方とのファイル共有を行うソフトのご利用は、固くお断りさせて頂いております。

入居者様自身で個別にウイルス対策ソフトをインストールすることを推奨しております。

お客様側での手続きは特にございません。備え付けの機器等は持ち出さないようお願い致します。持ち出しや紛失、または破損された場合は有償にてご対応させていただきます。